الطوارئ والسلامة في فرنسا

15، 17، 18 الأرقام الكلاسيكية الثلاثة

فرنسا تحتفظ بأرقام الطوارئ المفردة من قبل تنسيق الاتحاد الأوروبي: 15 لـ SAMU (خدمة مساعدات طبية عاجلة الطوارئ الطبية، الإسعافات المرسلة) ، 17 للشرطة أو الجنرالية، 18 لـ المصابين بالإطفاء (النار والإنقاذ، كما يدير العديد من الطوارئ الطبية). جميع الثلاثة خالية من أي هاتف.

الرقم الأوروبي 112 نشط أيضًا ويصل إلى الرسالة المناسبة في منطقتك. بالنسبة لمعظم الوافدين الجدد ، 112 هو أبسط رقم واحد لا يتذكر فيه ؛ بالنسبة للمواقف الطبية على وجه التحديد ، 15 (SAMU) طرق مباشرة إلى الطبيب أو المريض الطبي للتجريب. الطارقون هم أيضًا قويون على الاستجابة الطبية مراكز الإطفاء الخاصة بهم تشمل المريضين الطبيين المدربين الذين غالباً ما يصلون أسرع من سيارات الإسعاف SAMU في المدن.

114 رسائل إرسال طوارئ للأصم والصم

فرنسا تشغل رقمًا خاصًا للنصوص والفيديو الطارئ 114 للمتصلين الصم أو أصم أو ذوي الإعاقة في الكلام ، وللمتصلين السمعيين في الحالات التي لا يكون فيها التحدث آمناً (العنف المنزلي أو الرهائن). إرسال رسالة نصية أو مكالمة فيديو عبر تطبيق "114" الرسمي. يقوم المُدربون المدربون بإرسال SAMU أو الشرطة أو رجال الإطفاء حسب الحاجة.

يتم توفير خط فقدان السمع / فقدان الكلام 24/7 مع مترجمين مدربين باللغة الإشارية الفرنسية (LSF) للمكالمات الفيديوية ، بالإضافة إلى الدعم المكتوب. مفيد لأي شخص لا يستطيع أو لا ينبغي أن يتحدث خلال حالة الطوارئ.

النصيحة الطبية و الخط 116 117

في حالات طبية غير عاجلة خلال النهار، اتصل بطبيبك الطبيب (طبيب طبيب مسجل) للحصول على موعد في نفس اليوم أو في اليوم التالي. معظم الحجز عبر الإنترنت عبر Doctolib أو Maiia أو KelDoc.

خارج ساعات الجراحة، يتعامل الخط 116 117 (الـ "permanence des soins ambulatoires" PDSA) مع الحالات الطبية غير المهددة للحياة بعد الساعة 20:00 في أيام الأسبوع، طوال الأسبوع، وعطلات الأعياد. يمكن للعملاء إرسال طبيب على اتصال (médecin de garde) ، أو توجيهك إلى أقرب عيادة مفتوحة، أو التصعيد إلى SAMU إذا لزم الأمر. مجانا من أي هاتف.

للدعم النفسي غير الطارئ، 3114 (رقم الوطني لمنع الانتحار) هو الخط الرسمي الفرنسي لمنع الانتحار الإستشارة المجهولة مجانا 24/7 .

الطوارئ (ER) مقابل الطبيب

أما الطوارئ الطارئة في المستشفى الفرنسي فهي حالة طوارئ حقيقية ألم في الصدر، وإصابات شديدة، وملحومة الإصابة بالسكتة الدماغية، وألم حاد في البطن. فمن المقرر أن تستغرق المدة الانتظارية في حالات الطوارئ 48 ساعات؛ ويفضل النظام أن يذهب إلى 116 117 أو الطبيب الطبيب أولاً إذا لم يكن الوضع مهدداً للحياة.

يقوم "ميدسين دي غار" (طبيب على اتصال) وخدمة "سوس أطباء" بتدبير الزيارات المنزلية والرعاية العامة بعد ساعات العمل. تغطي "سوس أطباء" معظم المدن الفرنسية الكبرى الاتصال 3624 من أي مكان في فرنسا من أجل أقرب فريق. تكلفة الزيارة المنزلية 6080 يورو، يتم تعويضها بالكامل من قبل "سيكورتي سوسيال بلس ميوتيل".

الإبلاغ عن احتيال والجرائم الإلكترونية

المتجهات الاحتيالية الفرنسية الشائعة: الاحتيال عبر الرسائل الرسوم المستندة إلى رسائل إلكترونية (Votre conseiller Société Générale...) ، وإشعارات التسليم المزيفة (Chronopost، Mondial Relay) ، والاحتيال على المشتريات المزيفة في نمط Vinted، والاتصالات المزيفة CPF (التثقيف الشخصي) ، والاحتيال الاستثمارية "الرد". البنوك الحقيقية والوكالات الحكومية لا تسأل أبدا عن كلمات المرور، ولا تطلب أبدا الاتصال عن رموز، ولا تطلب منك أبدا "إجراء عملية تحويل التحقق".

للحصول على تقارير بعد وقوع الجرائم، قم بتقديم شكوى في أي مفوضية (مدينة) أو جنادرية (ريفية) أو عبر بوابة THESEE عبر الإنترنت عن العديد من أنواع الجرائم الإلكترونية. يبلغ منصة فاروس (internet-signalement.gouv.fr) عن محتوى غير قانوني على الإنترنت. غالبًا ما يسمح التقارير السريعة للبنوك باسترداد الأموال في غضون ساعات.

اقتحام المنزل: ماذا تفعل في الساعة الأولى

• لا تدخلوا إلى المنزل إذا كان هناك شخص ما في الداخل، اتصلوا بالـ17 من الخارج
• عندما تكون آمنة، صور كل شيء قبل نقل أي شيء كل من التأمين والشرطة يريدون المشهد الأصلي.
• قم بإدراج ما يفتقد، بما في ذلك أرقام التسلسل للآلات الإلكترونية.
• قم بإرسال شكوى إلى أي مكتب أو جنادرية (يمكنك أيضاً بدء العملية عبر pre-plainte-en-ligne.gouv.fr). ستتلقى رقم شكوى احتفظ بها.
• الاتصال بمسكن تأمينك خلال الموعد النهائي للعقد (عادةً 25 أيام عمل).
• إذا تم أخذ المفاتيح، قم بتغيير القفلات معظم أصحاب المنازل أو النقابات يتعاملون مع تغيير القفلات في غضون 24 ساعة

الطوارئ في مجال الطاقة والغاز والمياه

قطع الكهرباء: اتصل بـ Enedis (شخصي التوزيع الوطني) 09 726 750 + رقم إدارتك للإبلاغ عن انقطاع الكهرباء (مثل 09 726 750 75 لباريس). معظم خطوط انقطاع الكهرباء تعمل على مدار 24 ساعة. ابحث عن رقمك المحلي على موقع Enedis أو على آخر فاتورة EDF / Engie / Total Direct Énergie.

تسرب الغاز (رائحة الغاز): مغادرة الممتلكة على الفور، لا تشغيل أي شيء كهربائي أو إيقافه، واتصل بخط الطوارئ 24 ساعة في GRDF على 0 800 47 33 33 (بجانب) من الخارج. لا تدخل مرة أخرى حتى يقوم موظفو الطاقة بتخليص الممتلكة.

الطوارئ المهنية: اتصل بمساعدة المياه المحلية (Veolia، Suez، Eaux de Paris حسب الموقع).

الطوارئ الطبيعية: الفيضانات والعواصف ونظام الإنذار

تواجه فرنسا العديد من حالات الطوارئ الطبيعية: فيضانات نهرية (سين، رودون، جنوب غرب فرنسا في الخريف) ، العواصف والرياح العالية (ساحل الأطلسي والقناة، لا سيما في فصل الشتاء) ، وحرائق الغابات (جنوب البحر المتوسط في فصل الصيف) ، والنهبات في جبال الألب والبيرينات في فصل الشتاء. تصدر Météo-France تحذيرات ذات رمز لون (صفراء، برتقالية، حمراء) للوجودات الجوية الشديدة.

إن نظام FR-Alert هو نظام إشعار الطوارئ الوطني اللاسلكي، الذي أطلق في عام 2022. يُبث تحذيرات عاجلة تلقائيًا إلى الهواتف في المناطق المتضررة (بث الخلويات، لا يتطلب التطبيق، لا يتم الالتحاق). لا تجاهل إذا قرأت تنبيهات الهاتف الخاص بك الرسالة واتبع التعليمات.

للمساعدة بعد وقوع الحادث، يقوم موقع gouvernement.fr بتنسيق المعلومات؛ وتتولى المقاطعة المحلية الاستجابة الأرضية. تقوم البلدية (قاعة البلدية) بفتح ملجأ الطوارئ في الأحداث الكبرى. تتم مطالبات التأمين عن الكوارث الطبيعية من خلال إطار الكوارث الطبيعية ينشأ مرسوم حكومي خاص تأمين منزلك لتغطية الأحداث التي من شأنها أن تكون مستبعدة في غير ذلك.